Zastosowanie kierunku motywacji w komunikacji
Jednak w przypadku wydawania krótkich poleceń kolejność powinna
być odwrócona. Każdy z nas każdego dnia musi wydać
komuś polecenie. Może to być coś tak prostego, jak prośba
o otwarcie garażu lub przygotowanie raportu, lub tak istotnego
jak postanowienia końcowe przygotowywanej dla klienta prezentacji.
Lata obserwacji siebie i innych pokazały, że ludzie często
najpierw wyrażają, co chcą zrobić, po czym czego nie chcą. Na
przykład: „Przekręć uchwyt drzwi garażowych w prawo do samego
końca, ale nie baw się nim i nie ciągnij”. To samo słyszymy
w biurze, gdy kierownik mówi w dobrej wierze: „Raport
ma być gotowy do jutra, ale nie musi być perfekcyjny. To nie prezentacja
dla klienta”. Pamiętasz omawiane w poprzednim rozdziale
działanie negatywnych wypowiedzi. Człowiek ma tendencję
do koncentrowania się na tym i robienia tego, co zawiera
wypowiedź negatywna. Jeśli jest ona ostatnia, zapamiętuje ją,
koncentrując się w myślach na tym, czego nie robić, a nie na
tym, co robić.
Jeśli uważasz, że przesadzamy, zastanów się przez chwilę nad
dwoma poniższymi stwierdzeniami. Przeczytaj je tak, jakby mówił
je do Ciebie ktoś, kogo szanujesz. Zwróć uwagę na różnice
w odczuciach lub postawie, jakie w Tobie wywołały.
„Tym razem zróbmy to na czas i poniżej budżetu. Żadnych
fajerwerków, ulubionych projektów lub zmian w ostatniej
chwili, jasne?”.
„Tym razem żadnych fajerwerków, ulubionych projektów lub
zmian w ostatniej chwili. Zróbmy to na czas i poniżej budżetu,
jasne?”.
Jeśli przypominasz większość osób, bardziej odpowiada Ci
druga wypowiedź niż pierwsza. Najważniejsza różnica polega
na tym, że w pierwszym poleceniu najpierw zostałeś nakierowany
na cel (kierunek DO), po czym pozostawiony z problemami,
których należy uniknąć. W drugiej najpierw przedstawiono Ci
problemy, których masz uniknąć, po czym wskazano cel.
Ten kluczowy wzorzec komunikacyjny jest obecny na każdym
poziomie naszego społeczeństwa. W USA w debatach prezydenckich
1992 roku aktualny wtedy prezydent George Bush
najpierw przedstawił, co zrobił dla Stanów Zjednoczonych podczas
pierwszej kadencji, po czym dodał rzeczy, których nie zrobił,
i wymienił swoje błędy. Nie twierdzimy oczywiście, że tylko to
było powodem jego porażki, zastanówmy się jednak nad tym,
jakie uczucia pozostawiła taka wypowiedź w umysłach milionów
widzów i wyborców. Staje się to jeszcze bardziej wyraziste, gdy
porówna się język prezydenta Busha z językiem niezależnego
kandydata Rossa Perota. Jak niektórzy mogą pamiętać, Perot
bez skrupułów mówił, jak jest bardzo źle i jak może być jeszcze
gorzej. Dlaczego mogliśmy tego słuchać? Ponieważ zawsze
na koniec pozostawiał nas z pozytywnym komunikatem. Zawsze
znalazł sposób, by powiedzieć: „Ameryka ma kłopoty, więc musimy
zejść do rowów oraz zajrzeć pod maskę i to naprawić”.
Jak odmienne wrażenie pozostawiało to w umyśle wyborcy.
Choć prawdopodobnie nie chcesz kandydować na prezydenta,
każdego dnia wywierasz na kimś, kogo spotykasz, jakieś wrażenie.
Aby maksymalnie skorzystać z umiejętności rozpoznania
kierunku motywacji, wystarczy przeredagować swoje komentarze
w następującej kolejności: najpierw wypowiedź negatywna,
potem pozytywna. Najpierw wyraź, czego nie chcesz, po czym
powiedz, co chcesz. Są ludzie, którzy nie chcą mówić lub myśleć
negatywnie. Jest to cudowne, ale również nierealne, ponieważ
wtedy nie ma możliwości dawania komentarzy korygujących.
Zawsze, gdy mówisz o czymś, co nie jest tym, co chciałeś, bez
względu na to, czy był to posiłek, zebranie, film, płyta CD lub
randka — wyrażasz negatywny komentarz korygujący. Takie
komentarze są bardzo cenne, gdyż rozwijają wyrazistą różnicę
między tym, czego nie chcesz, a tym, co chcesz. Uporządkowanie
ich we wspomnianej kolejności doprowadzi do zwiększenia liczby
odpowiadających Ci doświadczeń.
Większość osób, z którymi mieliśmy do czynienia, stosuje częściej
kierunek motywacji OD niż DO. Jeśli jesteś jedną z nich,
dodanie tej nowej kolejności do sposobu, w jaki komunikujesz
się z innymi, spowoduje olbrzymią różnicę. Wypowiadanie zwykłego
negatywnego komentarza, po czym umyślne kończenie go
pozytywnym celem, oznacza, że każdą myśl będziesz kończyć
z kierunkiem DO tego, czego pożądasz, zwiększając stan
równowagi.
Z drugiej strony, jeśli jesteś jedną z tych osób, które w naturalny
sposób skłaniają się ku DO, dodanie tego wzorca komunikacji
znacznie wzbogaci wyniki u większości napotkanych ludzi.
Ponieważ większość ludzi motywuje się, zaczynając od stwierdzenia,
czego nie chce, w trakcie porozumiewania się z nimi
można od razu pomóc sobie i im, oferując cele w kierunku DO.
Powyższy tekst jest fragmentem książki “NLP. Nowa technika osiągania sukcesów”
Popularność: 5%
